Pagos

Debido a la situación actual de Covid-19, los paquetes contra reembolso no se entregarán en su domicilio. Los pedidos contra reembolso deben recogerse en la oficina de correos.

Recibirá una notificación cuando su paquete esté listo para ser recogido.
Si elige la modalidad de pago contra reembolso, pagará la mercancía directamente al servicio de paquetería.

Deutsche Post cobra una tasa adicional por el pago contra reembolso. Por lo tanto, se cobrarán 2,00 euros por el pago contra reembolso. En total, los costes adicionales del pago contra reembolso ascienden a 2,00 euros.

Ejemplo: Valor de la mercancía + gastos de envío + 2€ de gastos de envío.

Actualmente sólo podemos ofrecer el pago contra reembolso para las direcciones de entrega alemanas.

Nota importante para el pago contra reembolso:

Por favor, tenga preparado suficiente dinero en efectivo para el repartidor de paquetes. Para que pueda recibir su mercancía directamente sin más inconvenientes.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Formulario de contacto

¿Desea pagar su pedido por adelantado?
Si desea pagar por adelantado, recibirá nuestros datos bancarios junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. Tiene 7 días para transferir el importe de la factura. La mercancía está reservada para usted hasta entonces. Dependiendo de su banco, pueden pasar de 2 a 4 días laborables hasta que recibamos su pago.

IMPORTANTE:
El pago debe ser anotado en nuestra cuenta bancaria, para que pueda realizarse el envío. Los bancos sólo publican de lunes a viernes y tienen horarios fijos de publicación. Las transferencias bancarias realizadas después de las 15:00 horas no suelen anotarse en nuestra cuenta hasta las 00:00 horas del siguiente día laborable. Debido a esto, el envío en estos casos sólo se realizará dos días laborables después.

Ejemplos:

Pago por adelantado el viernes después de las 15:00 -> envío el martes

Pago por adelantado el lunes después de las 15:00 > envío el miércoles

Tras la recepción del pago, recibirá una confirmación automática de la recepción del pago por correo electrónico. Su pedido se enviará rápidamente y también recibirá una confirmación de envío por separado con un enlace para realizar el seguimiento del paquete.

Información importante para la transferencia bancaria
Por favor, indique siempre su apellido + número de pedido como motivo del pago.
Por favor, transfiera para cada pedido por separado.
En caso de devolución, el importe de la compra se reembolsará en la cuenta bancaria desde la que se realizó la transferencia.
Nuestros datos bancarios para clientes alemanes e internacionales
Destinatario del pago: emtrada GmbH

motivo del pago: apellidos + número de pedido

IBAN: DE49 7007 0024 0863 0410 00

BIC: DEUTDEDBMUC

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Compra a cuenta
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Tarjeta de crédito
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Pago contra reembolso
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Nuestra política de privacidad
Cumplimos la normativa de protección de datos y los requisitos legales vigentes. Sólo utilizamos la información que nos proporciona para procesar los pedidos y mejorar nuestro servicio. Nunca los transmitiremos a terceros sin su consentimiento.

Encontrará más información al respecto en nuestra declaración de protección de datos.

Para mayor seguridad de sus datos utilizamos el procedimiento SSL. Cifra los datos personales que nos envía para que terceros no puedan verlos.

Es importante saberlo: Su propia contraseña es la protección más importante para sus datos. Nunca se lo des a nadie y trata de evitar que sea accesible a otras personas.

Phishing
Lamentablemente, puede ocurrir que terceros no autorizados envíen correos electrónicos sobre una supuesta compra en shisha-world.com.

Pueden ser, por ejemplo, confirmaciones de pedido falsas y avisos de reclamación. Por favor, no abra ningún enlace o archivo adjunto en estos correos electrónicos.

No le pedimos datos confidenciales de los clientes ni contraseñas, ni por correo electrónico ni por teléfono. Sólo las notificaciones con el remitente "kundenservice@shisha-world.com" provienen de nosotros.

¿Tiene la sensación de que terceros no autorizados han obtenido sus datos personales?
Entonces le recomendamos que cambie su contraseña en su cuenta de cliente en "Datos personales" lo antes posible. También deberías comprobar los datos de acceso de otras cuentas importantes (por ejemplo, la banca online) y cambiarlos si es necesario.

Si tiene alguna pregunta sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Puede pagar de forma cómoda y segura con su tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito MasterCard y Visa. No se cargará en su tarjeta de crédito hasta que su pedido haya sido enviado.

Selección del método de pago "tarjeta de crédito
Si tienes una cuenta de cliente en shisha-world.com, puedes seleccionar "tarjeta de crédito" como método de pago. Si no tiene una cuenta de cliente, seleccione "pago con tarjeta de crédito" como opción de pago durante el proceso de pedido.

Para el proceso de pago necesitamos la siguiente información:
Compañía de tarjetas de crédito
Número de tarjeta
Validez
Dígito de control
Reembolso:
Si devuelve uno o más artículos, el valor correspondiente de los bienes se abonará a la tarjeta de crédito que se cargó originalmente.

Seguridad al pagar con tarjeta de crédito:
Los datos de su tarjeta de crédito se encriptan mediante tecnología SSL. Gracias a este alto nivel de seguridad, comprar en shisha-world con tarjeta de crédito es seguro.

Verified by VISA y MasterCard Secure Code permiten un procesamiento especialmente seguro de las transacciones con tarjeta de crédito en Internet mediante procedimientos especiales de encriptación.

No necesita ningún software adicional para ello. Tanto los clientes que ya están registrados como los que aún no lo están serán redirigidos automáticamente a la página de su banco a través del proceso de pago. Para completar el pedido, siga los pasos que allí se indican.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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Pago con Klarna: factura y compra a plazos, pago inmediato, domiciliación bancaria

Klarna como método de pago está disponible en Shisha-World en Alemania y Austria.

1) Condiciones de la factura y de la compra a plazos
Debes tener al menos 18 años para utilizar Klarna como método de pago.
La dirección de facturación debe ser la misma que su dirección registrada.
El importe máximo de compra permitido en la factura de Klarna lo determina Klarna con la ayuda de una comprobación de crédito y varía de una persona a otra. Si su compra fracasa, podrá volver a intentarlo con un importe inferior.
 

2) Guía de 5 pasos para la compra con factura y a plazos
Pagar con Klarna es muy fácil, y así es como funciona:

Seleccione Klarna como método de pago. Su dirección de entrega puede diferir de su dirección de facturación y registro.
A continuación, Klarna realizará una comprobación de la identidad y el crédito y verificará su información, lo que sólo lleva unos segundos. Shisha-World no tiene ninguna influencia en este proceso.
Tan pronto como haya completado su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo por correo electrónico. A continuación, su pedido se enviará a nuestro almacén para su tramitación.
Una vez que hayamos enviado su pedido, Klarna le enviará la factura a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. Tiene 14 días a partir de la fecha de la factura para pagar su pedido. Toda la información de pago está en la factura. Por favor, indique el motivo del pago en la factura para que se pueda asignar su pago. 
Controle el estado de su factura a través del portal de Klarna.
Puede ver cuándo vence su factura en el correo electrónico que recibe de Klarna.

3) Pago instantáneo y domiciliación bancaria de Klarna
La manera más fácil de pagar en línea. No es necesario introducir largos datos de la tarjeta de crédito, ni crear una cuenta de cliente, ni que nadie almacene sus datos.

Sólo tiene que utilizar su banca online para pagar su compra. Recibirá una confirmación de pago instantánea y su pedido se procesará inmediatamente.

Cómoda y segura. Haz clic. Hecho

4) ¿Problemas al pagar con Klarna? Consejos y contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna
Klarna es una empresa de facturación independiente. Shisha-World no tiene ninguna influencia sobre el rechazo de su pago con Klarna. Si tiene más preguntas sobre la compra de su factura, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna aquí.

Tenga en cuenta que el retraso o el impago de su factura de Klarna puede afectar negativamente a su calificación crediticia.  Puede consultar su factura de Klarna en cualquier momento aquí en el portal de Klarna para hacer un seguimiento de la misma.

Servicio de atención al cliente de Klarna:

Teléfono: 0221 - 669 501 10

Web: www.klarna.com/de/kundenservice

Enlaces rápidos:

Informar de un problema: www.klarna.com/de/kundenservice/ein-problem-melden

Entrega y devoluciones: www.klarna.com/de/kundenservice/lieferung-ruecksendung

Reembolsos: www.klarna.com/de/kundenservice/rueckzahlung

Recomendamos la aplicación Klarna:

Pagar facturas con 1 clic
No vuelva a perder un pago
Gestionar las devoluciones y pausar los pagos
Obtenga la aplicación Klarna: www.klarna.com/de/smoooth-app